31.12.2007 von Frank Geschke.

Frank Geschke, Jahrgang 1972, geboren in Bad Oldesloe (Schleswig-Holstein). Seit Geburt seiner Heimat und dem nahen Tor zur Welt verbunden.Frank Geschke ist seit über 9 Jahren im CRM-Geschäft tätig. Über den Verkauf von Lösungen wie ACT!, SuperOffice, SalesLogix und salesforce.com ist er immer weiter in die Bereiche Beratung und Projektmanagement “geraten”.Frank Geschke führt seine Arbeit gerne und mit Begeisterung durch. Aus Fehlern lernen, aber sich nicht davon aufhalten lassen - sich stetig und ständig verbessern - alles im Einklang mit den Menschen die ihm wichtig sind.Der größte Erfolg den er bisher verzeichnen konnte ist nicht einfach zu bestimmen - sind es die tollen Freunde die er hat und auf die er in jeder Situation zählen kann und auch schon konnte? Oder der Entschluß statt eine Eigentumswohnung und div. Potentzverstärker zu besitzen, lieber mit seiner Familie … diese Sachen später zusammen zu kaufen ;-). Das eine (Freunde) kann sicher nicht ohne das Andere (Familie).Geschäftlich gibt es auch verschiedene Erfolge. Ohne weiteres kann ich beim Logo-Winken der üblichen Top-Referenzen mitmachen. Auch ich habe schon mal was für z.B. DM 249,00 an Firmen wie Siemens & Co. verkauft ;-). Lieber möchte ich mich hier mal bei Herrn Dieter Hombach bedanken, inzwischen arbeiten wir seit 8 Jahren zusammen - das ist etwas, das dem Geschke gefällt.Mehr zur Arbeit und den Tätigkeitsfeldern -> www.frank-geschke.de.

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17.12.2007 von Frank Geschke.

Zwei aktuelle Beiträge in der Computerwoche - “CRM-Software muss sich wandeln” und “CRM wird zur Herausforderung für die IT-Abteilungen” - unterstreichen wieder einmal, dass eine CRM-Lösung mehr als nur den SFA-Ansatz verfolgen muss. Der Mitarbeiter/Benutzer sollte soviel wie möglich seiner benötigten Informationen in der 360°-Lösung wiederfinden und auch seine internen Interaktionen schnell und unkompliziert abwickeln können.
Die Differenzierung von 4 Geschäftsaktivitäten von Gartner in Hinblick auf Anpassungs-Möglichkeiten durch den eigenen Mitarbeiter finde ich für jede Einführung als sehr Überlegenswert.

“Die Analysten differenzieren vier Arten von Geschäftsaktivitäten:
   1. Standardaktivitäten die bei fast allen Unternehmen gleich ablaufen.
   2. Aktivitäten, mit denen sich ein Unternehmen im Wettbewerb von seinen Konkurrenten differenziert.
   3. Spezifische Aktivitäten von bestimmten Teams im Unternehmen, die speziell auf ihre Aufgaben
       abgestimmt sind.
   4. Aktivitäten, die Unternehmen nach den Bedürfnissen ihrer Kunden ausrichten müssen.”
(Quelle:Computerwoche.de / Gartner)

Mehr zu den Punkten im Artikel “CRM wird zur Herausforderung für die IT-Abteilungen“.

Eine Botschaft, die zwischen den Zeilen teilweise durchsickert, ist nach meinem Empfinden, dass zur Abdeckung aller Anforderungsbereiche die “RundUm-Lösung” unbedingt von einem Hersteller sein sollte. Ist aber nicht erforderlich! Lösungen aus allen Bereichen (ERP, CRM, SCM, …) bieten ab einem gewissen Qualifizierungsgrad für das wirkliche Geschäft, offene Bereiche für ein Zusammenspiel mit lösungen anderer Hersteller. Was soll ich mit einer super komplexen Warenwirtschaft, wenn ich hier ganz einfache Anforderungen habe,aber meine CRM-Aktivitäten mehr als überdurchschnittlichen Anforderungen entspricht

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7.12.2007 von Frank Geschke.

Gut Ding will Weile haben. Gerne würde ich das Ergebnis der Partnerintegrierung von Dell einmal live sehen. Der in der “Channel-Offensive” beschriebene Umfang stellt ganz genau dar, dass Unternehmen Ihren Partnern entsprechende Plattformen für eine erfolgreiche Zusammenarbeit zur Verfügung stellen müssen. Auch wenn die Partner zu Beginn nicht gleich überzeugt sind, überwiegt die Anzahl der Vorteile aus meiner Sicht zu jeder Zeit. Ein Informationsstopp muss der Partner in dem Portal ja nicht als gegeben hinnehmen! Vieles ist möglich und mit der salesforce-Plattform auf jeden Fall auch. Mehr zu der Dell-Channel-Offensive im Computerseite-Artikel - klicken Sie hier.

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