26.8.2008 von Frank Geschke.

Salesforce.com gilt als klassische Anwendung für den Mittelstand. Dass auch Teilbereiche großer Unternehmen gut damit arbeiten können, zeigt sich an dem Einsatz des Systems bei DB Advisors. Die global tätige Tochter der Deutschen Bank betreut mit dem On-demand-Tool ihre Kunden. Mehr zum CIO-Artikel, klicken Sie hier.

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26.8.2008 von Frank Geschke.

Mit ihrem Custumor Relationship Management (CRM) möchten Unternehmen vor allem Kunden an sich binden. Eine bessere Vertriebseffizienz ist dagegen weniger wichtig. Das geht aus einer Studie der Analysten von Capgemini hervor. Demnach nimmt die strategische Bedeutung von CRM zu. Mehr im CIO-Artikel, klicken Sie hier.

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26.8.2008 von Frank Geschke.

In der Studie “Best Practices: The Smart Way to Implement CRM” geben die Forrester-Analysten William Band und Peter Marston Tipps für die Einführung von CRM als Software as a Service (SaaS).Mehr zum Computerwoche-Artikel von Ines Brunner, klicken Sie hier.

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25.8.2008 von Frank Geschke.

Börse watscht Salesforce.com ab.  Der SaaS-Pionier Salesforce.com hatte gestern an der Wall Street einen rabenschwarzen Tag. Salesforce büßte nämlich binnen 24 Stunden 18 Prozent seines Werts (Marktkapitalisierung) ein. Mehr zu den Hintergründen im Computerwoche-Artikel, klicken Sie hier.

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25.8.2008 von Frank Geschke.

Der CRM-Hoster salesforce.com hat vor Öffnung der US-Börsen Rekordzahlen für sein zweites Fiskalquartal vorgelegt. Im zweiten Quartal beliefen sich die Erlöse auf 263,1 Millionen Dollar, ein Plus von 49 Prozent gegenüber der vergleichbaren Vorjahreszeit. Mehr zu Zielen und den Zahlen im Computerwoche-Artikel, klicken Sie hier.

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25.8.2008 von Frank Geschke.

Salesforce.com hat mit dem Kauf von InStranet für 31,5 Millionen Dollar seine bislang größte Übernahme getätigt. salesforce.com hofft, mit der InStranet-Technik mehr Abschlüsse in Call-Centern machen zu können, die neben Vertriebsabteilungen die zweite wichtige Zielgruppe für CRM-Software sind. In diesem Bereich hinkt Salesforce.com mit seinen Lösungen bislang noch deutlich hinter Oracle (Siebel) oder SAP hinterher. Mehr im Computerwoche-Artikel, klicken Sie hier.

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18.8.2008 von Frank Geschke.

In wirtschaftlich schweren Zeiten sollten Unternehmen den Einsatz von Mietsoftware beziehungsweise Software as a Service (SaaS) in Erwägung ziehen, meint Forrester. Für mehr Informationen zum Beitrag von Joachim Hackmann, klicken Sie hier.

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13.8.2008 von Frank Geschke.

Sein Geschäft komplett über das Internet abzuwickeln, ist zentrales Ziel von IDeaS Revenue Optimization, einem führenden Anbieter für Revenue Management- und Optimierungslösungen. Durch die umfassende Nutzung von On-Demand-Anwendungen von salesforce.com sowie von drei Partnerunternehmen des SaaS- und PaaS-Pioniers ist IDeaS dies nun weitgehend gelungen. Mehr im Artikel vom CRM-Forum, klicken Sie hier.

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13.8.2008 von Frank Geschke.

Salesforce.com gilt als klassische Anwendung für den Mittelstand. Dass auch Teilbereiche großer Unternehmen gut damit arbeiten können, zeigt sich an dem Einsatz des Systems bei DB Advisors. Die global tätige Tochter der Deutschen Bank betreut mit dem On-demand-Tool ihre Kunden. Mehr im Artikel aus dem CRM-Forum, klicken Sie hier.

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1.8.2008 von Frank Geschke.

Noch schneller mit dem salesforce.com Support-Bereich dem Kunden weiterhelfen. Mit der AppExchange-Lösung von LogMeIn Rescue erhalten Sie einen echten Profi-Service für Remote-Support. Ein Bericht bei openPR beschreibt die ersten erfolge aus einer praktischen Anwendung. Klicken Sie hier zum openPR-Bericht. Die AppExchange-Lösung finden Sie hier. Ganz einfach war die Freischaltung mit allem drum und dran für mich nicht, aber vielleicht haben nicht alle solche Sicherheitseinstellungen wie ich und müssen während des gesamten Prozesses nicht so tief ins Detail.

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