26.8.2008 von Frank Geschke.

Salesforce.com gilt als klassische Anwendung für den Mittelstand. Dass auch Teilbereiche großer Unternehmen gut damit arbeiten können, zeigt sich an dem Einsatz des Systems bei DB Advisors. Die global tätige Tochter der Deutschen Bank betreut mit dem On-demand-Tool ihre Kunden. Mehr zum CIO-Artikel, klicken Sie hier.

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26.8.2008 von Frank Geschke.

Mit ihrem Custumor Relationship Management (CRM) möchten Unternehmen vor allem Kunden an sich binden. Eine bessere Vertriebseffizienz ist dagegen weniger wichtig. Das geht aus einer Studie der Analysten von Capgemini hervor. Demnach nimmt die strategische Bedeutung von CRM zu. Mehr im CIO-Artikel, klicken Sie hier.

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26.8.2008 von Frank Geschke.

In der Studie “Best Practices: The Smart Way to Implement CRM” geben die Forrester-Analysten William Band und Peter Marston Tipps für die Einführung von CRM als Software as a Service (SaaS).Mehr zum Computerwoche-Artikel von Ines Brunner, klicken Sie hier.

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