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19.10.2009 von Frank Geschke.
Unternehmen wissen, was CRM leisten kann und sie sind meistens zufrieden mit ihrem Anbieter. Noch nutzen aber nur wenige Firmen die Software dazu, die Kundenzufriedenheit zu messen. Mehr im Computerwoche-Artikel von Frank Niemann - klicken Sie hier.
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